Ein Anruf genügt und wir schauen Ihnen via der Fernwartungssoftware auf Ihren Bildschirm.
Mit diesem Remote-Desktop-Programm können zwei Gesprächspartner gegenseitig live auf den Bildschirm schauen, sich gegenseitig Ausführungsrechte einräumen und gemeinsam Einstellungen durchgehen und vornehmen.

Standardmässig hat der ACTUM Support nur den View-only-Modus und sieht nur die Anwendung, die Sie selbst freigeben werden. Bei Bedarf können Sie dem Support Ausführungsrechte einräumen, so dass Sie mit ihm zusammen die nötigen Einstellungen vornehmen können.

Diese Ausführungsrechte können Sie auch jederzeit wieder entziehen. Dazu müssen Sie uns allerdings pro Eingriff eine Berechtigung erteilen. Der erforderliche PIN-Code müssen dem ACTUM Techniker telefonisch mitteilten.

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